(بحش دو)

تلگرام، بستری جدید و فوری برای ارتباط با مخاطب

امروزه که تلگرام به‌عنوان یک پیام رسان چند سکویی در اختیار ماست می‌توان از آن بیشترین بهره گیری برای مارکتینگ و تبلیغات مجموعه‌ها را داشت. اما نکته اینجاست که اگر به هر دلیلی این شبکه اجتماعی  قطع شده یا افول کرد، ما می‌توانیم با بهره گیری از شبکه‌های اجتماعی مشابه و بر اساس همین رویکردها و کارکردها که در ذیل اشاره می‌نماییم، استفاده کنیم.

استفاده از تلگرام به چند شکل می تواند انجام شود:

  • ایجاد یک کانال تلگرامی و جذب مخاطب
  • ایجاد یک گروه تلگرامی از افراد مرتبط و ارتباط با آنها
  • راه اندازی یک ربات تلگرامی و معرفی کسب و کار
  • تبلیغات به صورت گروهی یا در گروه ها و کانالهای تلگرامی مرتبط

 

چند نکته ضروری  برای بهره گیری از نرم افزار تلگرام یا نرم افزارهای مشابه:

  • در صورت ایجاد کانال تلگرامی، لازم نیست دائماً اسم و تبلیغ خودتان را در کانال خودتان بگذارید.
  • تلگرام بیشتر فضایی برای روابط عمومی است نه تبلیغات. و تبلیغات در تلگرام باید به‌صورت نرم و غیر آزار دهنده باشد.
  • اگر در کانالهای معتبر و پربازدید تبلیغات می کنید، حتما قبل از آن یک کانال یا ربات تلگرامی ایجاد کنید.
  • تعداد مطالب در کانال تلگرام هر چه بیشتر و متنوع تر باشد جذابیت بیشتری برای مخاطب دارد.
  • مطالبی که در کانال می گذارید باید کاربردی، جذاب و غیرتکراری باشد.
  • در فضای امروزه، اول فیلم بعد از آن تصویر و عکس و بعد از آن متن است که جذابیت دارد؛ بر اساس همین موضوع حرکت کنید.
  • از لوگو و متن معرفی مناسبی برای کانال خود استفاده کنید.
  • مطالب و عکس‌هایی که در کانال می‌گذارید حتماً دارای لینک کانال در زیر آن باشد، تا مطالبی که فوروارد می‌شود به همراه لینکتان فرستاده شود.
  • مطالب کانال با لینک زیر آن را در گروه‌های مختلف فوروارد و ارسال نموده تا توسط دیگران دست به دست شود.
  • کانال تلگرام این قابلیت را دارد که چند ادمین انتخاب کنید، اگر فرد مورد اعتمادی می‌شناسید بهتر است به شما در انتشار مطالب کانالتان یاری دهد.
  • آدرس کانال تلگرام خود را در کانال های پربازدید و سایت خودتان و پیامکهای موسمی و نیز بسترهای مختلف اطلاع رسانی کنید.
  • سعی کنید برای اعضای کانال خودتان، جذابیت هایی خلق کنید و یا پیشنهادات و تخفیف ها و جوایزی در نظر بگیرید.
  • سعی کنید اخبار ناب و تازه در کانال خود داشته باشید.
  • امروزه فقط تولید محتوای صرف و مطالب تخصصی مشتری ندارد، در صورت امکان بهتر است کمی هم جذاب باشید و چاشنی خنده و طنز نیز داشته باشید.
  • نگه داری اعضا مهم‌تر است از جذب عضو جدید است. پس سعی کنید دغدغه ها و نیازهای مخاطبان را درک کنید و خودتان را جای آنها بگذارید.
  • سعی کنید حتماً نوع کانال شما عمومی باشد، زیرا کانال‌های عمومی در نتایج جستجو کاربران نمایش داده می‌شوند و این خود می‌تواند یکی از راه‌های جذب عضو باشد.
  • تا جای ممکن سعی کنید لینک کانال را کوتاه و با معنی انتخاب کنید تا کاربران بتوانند آن را به‌راحتی به خاطر سپرده و در تایپ آن مشکلی نداشته باشند. هرچند که الآن انتخاب شناسه مناسب به دلیل کثرت کانال‌ها کار سختی شده است.
  • تکرار مطالب، مخصوصاً امور تبلیغاتی باعث افت جذابیت کانال می‌شود؛ بنابراین از ارسال مطالب تکراری خودداری کنید.
  • در معرفی کانال حتما اطلاعات تماس ادمین را بنویسید. مخاطبین کانال حق دارند تا نظرات و پیشنهادات خود را به گوش شما برسانند.
  • اگر هم قصد خرید تعدادی عضو دارید، این موضوع به تعداد محدود و فقط در ابتدای راه اندازی کانال باشد چرا که این موضوع از دید مخاطب، پنهان نمی ماند و شما را با مشکل مواجه می سازد.
  • در صورت ساختن ربات تلگرامی، آن را به صورت کامل و حرفه ای و با اطلاعات کامل مرتبط با خودتان از جمله عکس و فیلم و معرفی کامل و راه های ارتباطی و نظرسنجی و… راه اندازی کنید.
  • گرچه نظم و دیسیپلین در مورد فضای مجازی لازم است اما در به روز رسانی کانال و ارائه پست ها خودتان را محصور در چارچوب های سخت نکنید و هرچه بتوانید ساختار شکنی کنید، مخاطب بیشتری جذب شما خواهد شد.
  • در تمامی ست اداری و کاتالوگ و کارت ویزیت و برنامه های تبلیغاتی خود، آدرس کانال یا ربات را ارائه دهید و مواردی در آن قرار دهید که اگر مخاطب از شما اطلاعات بیشتری درباره محصول یا خدمات خواست، ترغیب شود که عضو کانال شما بشود.

نوشته سید علی ناظم زاده – محقق و پژوهشگر توسعه کسب و کار